Nós da Milkee Baby prezamos pela excelência em nossos serviços, para isso, nossa política de trocas e devoluções, nos termos do Código do Consumidor, é a seguinte:
TROCAS:
- A troca será realizada dentro do prazo de até 30 dias, a partir da data da compra original.
1. Trocas de produtos sem defeito:
- Não havendo qualquer defeito no produto, em cumprimento do Direito ao Arrependimento, a solicitação da troca deverá ser realizada em até 7 (sete) dias corridos após a data de recebimento da compra. A Milkee Baby arcará com custos do frete para devolução e envio da nova mercadoria escolhida somente na primeira troca. Se realizada mais de uma troca, sendo essa referente a mesma compra, o frete será responsabilidade do cliente.
- Após o recebimento e verificação das condições do produto (prazo de até 10 dias úteis para a conclusão), o cliente terá o prazo de 20 (vinte) dias corridos para efetuar a escolha do novo produto.
2. Trocas de produtos com defeito ou vício:
- À vista do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), havendo defeito aparente no produto, o cliente goza de 90 (noventa) dias para reclamação, contados a partir da data da entrega da mercadoria.
- Em casos de vício oculto (aquele que só pode ser constatado com o uso), o prazo para reclamação será contado a partir da percepção do defeito, como prescreve o artigo 26, §3º do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).
DEVOLUÇÕES:
- Havendo insatisfação do cliente em relação ao produto adquirido, esse recebido em perfeitas condições, será possível solicitar a devolução dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos.
- O exercício do direito de devolução não implicará em nenhum ônus ao consumidor.
- O produto devolvido para a MIlkee Baby passará por avaliação. Estando em perfeitas condições, o dinheiro será devolvido dentro do prazo de até 7 (sete) dias corridos.
AVALIAÇÃO - CASOS DE INDEFERIMENTO DA TROCA OU DEVOLUÇÃO:
- Embalagem danificada.*
- Produto danificado.*
- Sinais de dano provocado acidentalmente ou derivados de mau uso.
- Desgastes em decorrência do uso.
*Não se aplicam a casos de defeito ou vício.
CONTATO PARA REALIZAÇÃO DE SOLICITAÇÃO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO:
- Todas as solicitações, respeitando os prazos fixados, devem ser enviadas por escrito para [email protected]
